TY  - BOOK
AU  - สมชาติ  กิจยรรยง
TI  - ยุทธวิธีบริการครองใจลูกค้า
U1  - 658 
PY  - 2545///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เอ็กซเปอร์เน็ท
ER  -