000 nam a22 4500
020 _a9781605500386
082 _a658.8
_bL5e
090 _c9969
_d9969
100 _aLISA FORD
245 _aEXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE
300 _a208 หน้า
_bภาพประกอบ , ตาราง
_g14x21 ซม.
942 _c22
999 _c9475
_d9475